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老人年歲已大，笑容和藹溫暖。
但做核酸，難住了她。而她身后，盡是和自己一樣的老人：有的拄著拐杖，手里緊攥著戶口本，神色焦慮。有的臉上戴著皺巴巴的口罩，為了節(jié)約被揉洗多次，早沒(méi)了防護(hù)作用。有的丟了身份證，不知道可以補(bǔ)辦，急得直流眼淚。
與年輕人相比，老年人希望獲得更多的、持久的、親密的人際關(guān)系，尤其在退休之后，人際關(guān)系遽然減少，老年人會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)烈的失落感。如果能夠有人和他們聊天，娛樂(lè)，他們會(huì)更容易對(duì)付晚年生活所帶來(lái)的人際危機(jī)。
但他們多數(shù)是獨(dú)居老人，沒(méi)有家人陪同。
好不容易找到地方做核酸，又因?yàn)椴粫?huì)電子支付，沒(méi)帶身份證，白跑好幾公里。
沒(méi)有手機(jī)，不懂操作；
行動(dòng)不便，交流困難。
鄰居拍下視頻嚇呆了，他們所處的樓層是12樓。老人一個(gè)人待在隔離點(diǎn)，因?yàn)槔锩鏇](méi)人說(shuō)話，自己也不會(huì)用智能手機(jī)。如果不是迫不得已，不會(huì)以身涉險(xiǎn)。
老年人不會(huì)輕易冒險(xiǎn)，表現(xiàn)在行動(dòng)上的另一種小心謹(jǐn)慎就是做事穩(wěn)扎穩(wěn)打，輕易不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。
心理實(shí)驗(yàn)證實(shí)：老年人寧拿較低的工資，也不愿冒較大的風(fēng)險(xiǎn)去選擇一份有機(jī)會(huì)得到高工資的工作。
但隔離期間，年輕人拿著手機(jī)上網(wǎng)，都會(huì)覺(jué)得無(wú)聊至極。
連手機(jī)都不會(huì)用的老人們，又該怎么捱過(guò)去。
老人如何搞定這種流程
一位上海市民在疫情期間的所見所聞。
老太太拿著10塊錢，說(shuō)那天是自己的生日，想買2塊錢切面。但沒(méi)有手機(jī)不能掃碼，營(yíng)業(yè)員說(shuō)不能賣給她。無(wú)奈之下，老太太求助路人為她代買。路人掃過(guò)碼之后，核酸檢測(cè)卻超過(guò)72小時(shí)，也不能買。
“切面就靜靜地躺在一公尺前的柜臺(tái)上，但一切沒(méi)有一丁點(diǎn)商量的余地。”
沒(méi)人知道，步履蹣跚的她，余生還能過(guò)多少次生日。
老年人隨著年齡的增大，健康狀況的退步，活動(dòng)和生活自理能力都逐步下降，這時(shí)候越來(lái)越需要?jiǎng)e人的幫助與照顧。這種需求如果得不到滿足，他們就會(huì)產(chǎn)生憂郁、怨恨等消極情緒，甚至?xí)a(chǎn)生被遺棄的感覺(jué)。從市場(chǎng)反饋的信息得知，越是子女不在身邊的老人，越是渴望營(yíng)銷人員對(duì)他們的健康服務(wù)，從而也最容易產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的接受。
達(dá)努塔沒(méi)結(jié)婚，沒(méi)有孩子，遠(yuǎn)房親戚生活在波蘭各地，患有子宮癌、骨質(zhì)疏松，最近還被診斷出肌肉萎縮，她知道這個(gè)病將來(lái)只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。接到電話后，社工來(lái)看她。
拜訪的目的很明確：制訂一個(gè)看護(hù)計(jì)劃，讓她盡可能獨(dú)立生活得久一點(diǎn)。會(huì)有一位護(hù)工每星期來(lái)看望達(dá)努塔三次，替她收信件、買東西、除塵、洗衣服，在必要的時(shí)候，給她洗頭、喂飯、換衣服。護(hù)工的最初的幾個(gè)任務(wù)之一是去診所遞交文件，證明她的狀況。
底樓的看門人以前會(huì)幫她保管助行器。它有個(gè)座椅，重 37 公斤。她會(huì)用雙手抓住它，推著到最近的商店去。有時(shí)候，有人會(huì)問(wèn)她是否需要幫助。但是話音未落，他們就已經(jīng)加速走遠(yuǎn)了，這讓她怎么開口接受幫助呢？
提著牛奶和雜貨爬樓，對(duì)她來(lái)說(shuō)無(wú)異于一個(gè)健康的人登頂卡斯普羅維峰。像她這樣的人被稱為“四樓的囚徒”。他們被困在沒(méi)有電梯的公寓和房子里，從不向他人提起自己有任何權(quán)利，因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)為自己擁有它們。
一個(gè)社會(huì)的文明程度，往往取決于對(duì)弱勢(shì)群體的態(tài)度。
時(shí)代，永遠(yuǎn)都該為老人們提供幫助。
因?yàn)樗姓诮ㄔO(shè)社會(huì)的人，都會(huì)慢慢變成老人。
老人們的現(xiàn)在，就是如今正年輕著的人的未來(lái)。
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